MÉTODOS DE ENVIO / ENTREGA :

Para receber a sua encomenda, pode optar por uma destas soluções: 

Envio para a sua Morada (Portugal Continental) – a encomenda será enviada por transportadora para a morada que nos indicar no processo de finalização da encomenda. 

Envio para a sua Morada (Açores e Madeira) – a encomenda será enviada por CTT para a morada que nos indicar no processo de finalização da encomenda. 

Envio para um Ponto Kios - se não estiver sempre alguém em casa, pode optar por receber a sua encomenda no ponto Kios mais perto de si. 

Entrega na Loja – pode fazer o levantamento da sua encomenda na loja Espaço Mamãs Porto  (R. Manuel Pinto de Azevedo 942, 4100-320 Porto), todos os dias das 10h às 19h, inclusive nos fins de semana e feriados. 

Todos os detalhes da entrega ser-lhe-ão enviados por email. 

Em caso de entrega na morada em Portugal Continental: A entrega será efetuada na morada que nos indicou pela transportadora que fará a primeira tentativa de entrega num dia útil entre as 9h e as 19h. Se não se encontrar alguém na morada no momento da entrega, ou for o endereço incorreto, a transportadora entrará em contacto para o nº de telefone que nos indicou para agendar uma nova entrega.

Entregas nos Arquipélagos da Madeira e Açores: A entrega será efetuada na morada que nos indicou pelos CTT, em dia útil, Se não se encontrar ninguém na morada no momento da entrega receberá um aviso de recepção com a indicação do posto de CTT onde se encontra a sua encomenda.

Pontos Kios: A entrega será efetuada pela transportadora Vasp Expresso, que lhe enviará um SMS com o tracking number através do qual poderá seguir a entrega da sua encomenda. Após a entrada da sua encomenda no Ponto KIOS, poderá levantá-la no dia e hora que lhe for mais conveniente, dentro do prazo estabelecido, bastando para tal mostrar a sua identificação e a SMS que recebeu da Vasp Expresso.

No caso de não levantamento ou recepção da encomenda no prazo estipulado pela transportadora ou da não entrega por endereço incorrecto a encomenda será devolvida à Espaço Mamãs sendo o reenvio custeado pelo cliente.

Se necessitar de algum esclarecimento sobre a entrega da sua encomenda, contacte-nos através do nº de telefone 96 224 68 00 entre as 10h e as 19h ou do email lojaonline@espacomamas.pt

Quando rececionar a encomenda deverá verificar se esta se encontra em perfeitas condições, sem ter sofrido nenhum dano durante o transporte. No caso de a encomenda apresentar alguma irregularidade (embalagem danificada, molhada, com sinais de ter sido aberta, etc.), rejeite a encomenda indicando na guia de entrega o motivo da recusa. De seguida, deverá comunicar a ocorrência à Espaço Mamãs através do telefone 96 224 68 00 ou do email lojaonline@espacomamas.pt. Um comprovativo de entrega por parte da transportadora sem referência a danos equivale a um produto entregue em perfeitas condições.

Se receber a sua encomenda em bom estado e depois de abrir verificar que falta algum produto ou que algum produto foi enviado incorretamente, por favor, contacte-nos num prazo de 3 dias úteis após a receção da encomenda através do telefone 96 224 68 00 ou do email  lojaonline@espacomamas.pt. As reclamações realizadas depois do prazo indicado não serão  aceites. 

PORTES DE ENVIO 

Entrega na loja – Grátis

Envios para Portugal Continental – Portes grátis para encomendas com valor igual ou superior a 49€ entregues em Portugal Continental, exceto mobiliário e sofás de amamentação cujos portes são indicados nas respetivas fichas de produto. Para encomendas de valor inferior a 49€ entregues em Portugal Continental serão cobrados portes de envio no valor de 4,99€. 

Envios para as Ilhas – Para entregas nos arquipélagos da Madeira e Açores, o valor dos portes será calculado caso a caso em função do peso e das medidas da encomenda e será enviado um email à parte com essa informação após a formalização da encomenda. Aguarde por favor por este email antes de efetuar o pagamento da sua encomenda.  

ESTADO DA ENCOMENDA 

A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Na sua área privada, a que pode aceder efetuando o login, poderá consultar o estado da sua encomenda.